Kebijakan Privasi Rajacian

Rajacian memahami bahwa kepercayaan Anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Ketika Anda mendaftar dan bermain di platform kami, Anda mempercayakan informasi pribadi kepada kami — dan kami tidak pernah meremehkan kepercayaan itu.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan Rajacian, termasuk situs web, aplikasi mobile, komunikasi melalui email dan live chat, serta semua interaksi Anda dengan platform kami dalam bentuk apapun. Dengan menggunakan layanan Rajacian, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.

Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, mohon hentikan penggunaan layanan Rajacian. Pertanyaan terkait privasi dapat disampaikan kepada tim layanan pelanggan kami yang siap membantu 24 jam sehari.

Rajacian mengumpulkan data dengan prinsip minimalisasi — kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku.

2.1. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Informasi yang Anda masukkan sendiri saat berinteraksi dengan platform kami mencakup:

• Informasi pendaftaran akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan username
• Informasi verifikasi identitas (KYC): salinan KTP/paspor, selfie dengan dokumen identitas, dan bukti alamat tempat tinggal
• Informasi keuangan: nomor rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan
• Preferensi komunikasi dan pengaturan akun yang Anda atur sendiri
• Pesan dan komunikasi yang Anda kirimkan kepada tim layanan pelanggan kami

2.2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan platform Rajacian, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis yang diperlukan untuk operasional dan keamanan platform:

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Rajacian tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang telah dijelaskan berikut ini tanpa persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

• Operasional Akun: Membuat, mengelola, dan memverifikasi akun Anda agar dapat mengakses semua fitur platform secara penuh
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi finansial yang terjadi di akun Anda dengan aman dan akurat
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang dan mencegah penipuan identitas
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis yang Anda butuhkan
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas mencurigakan atau penipuan yang dapat membahayakan Anda atau platform
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
• Komunikasi Penting: Mengirimkan notifikasi terkait akun, perubahan kebijakan, dan informasi keamanan yang penting bagi Anda
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku terhadap platform hiburan digital

Jika Anda memberikan persetujuan terpisah, kami juga dapat menggunakan data Anda untuk keperluan komunikasi promosi seperti informasi bonus dan penawaran khusus. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan.

Rajacian menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan data. Keamanan informasi Anda bukan afterthought dalam sistem kami — ini adalah perancangan dari fondasi.

4.1. Infrastruktur Keamanan

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di pusat data bersertifikasi dengan standar keamanan fisik dan digital tertinggi. Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat transmisi (in-transit) menggunakan SSL/TLS 256-bit
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest) untuk semua informasi sensitif
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi aktif
• Pemantauan keamanan real-time oleh tim keamanan siber yang berdedikasi
• Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga independen
• Cadangan data terenkripsi secara reguler untuk pemulihan bencana
• Kontrol akses berbasis peran yang membatasi siapa yang dapat melihat data apa

4.2. Pelanggaran Data

Meskipun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman siber. Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada informasi pribadi Anda, Rajacian berkomitmen untuk memberitahu Anda secepatnya sesuai dengan kewajiban regulasi yang berlaku, dan segera mengambil langkah pemulihan yang diperlukan.

Rajacian tidak berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi yang memiliki dasar hukum yang sah dan diperlukan untuk operasional platform. Berikut adalah kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data Anda dan alasannya:

5.1. Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses transaksi keuangan, data pembayaran tertentu perlu dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank atau dompet digital yang Anda gunakan. Data ini hanya mencakup informasi yang secara langsung diperlukan untuk memproses transaksi dan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing lembaga keuangan tersebut.

5.2. Provider Game dan Mitra Teknologi

Beberapa provider game yang tersedia di platform Rajacian mengoperasikan infrastruktur mereka sendiri. Ketika Anda memainkan game dari provider tertentu, data sesi permainan terenkripsi dapat diteruskan ke server provider tersebut untuk memungkinkan permainan berjalan. Semua mitra game Rajacian terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.

5.3. Kewajiban Hukum

Rajacian dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang berlaku — misalnya dalam rangka investigasi penipuan, pencucian uang, atau ancaman keamanan lainnya. Dalam situasi seperti ini, kami akan mengungkapkan data seminimal mungkin sesuai yang diwajibkan.

Rajacian menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform, menjaga keamanan sesi, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami.

6.1. Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga status login, keamanan sesi, dan preferensi bahasa. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna bernavigasi di platform secara agregat dan anonim, sehingga kami bisa meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan konfigurasi akun untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

6.2. Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Untuk cookie non-esensial, Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya tanpa kehilangan akses ke fitur utama platform.

Rajacian mengakui dan menghormati hak-hak Anda atas data pribadi. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapan saja dengan menghubungi tim kami:

Rajacian menyimpan data pribadi Anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Prinsip dasar kami adalah tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan dalam periode tertentu setelah akun tidak aktif
• Data Transaksi dan Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku
• Data Verifikasi KYC: Disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku, umumnya selama 5 tahun setelah penutupan akun
• Log Keamanan: Disimpan selama 12–24 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit
• Komunikasi Layanan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang mencegah pemulihan tidak sah, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda secara langsung.

Layanan Rajacian secara tegas hanya ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika Rajacian mendeteksi atau diberitahu bahwa data pribadi milik seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang menyadari bahwa anak mereka telah memberikan data pribadi kepada Rajacian diminta untuk segera menghubungi tim layanan pelanggan kami agar dapat ditangani secepatnya.

Rajacian dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau penambahan layanan baru. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan lebih awal kepada member aktif melalui email atau notifikasi platform. Penggunaan layanan Rajacian setelah perubahan dipublikasikan menandakan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk memastikan Anda selalu mendapat informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data Anda.